Shipping policy
Política de envíos
En Vierra, comprendemos la importancia de ofrecer una entrega rápida y fiable para garantizarte la mejor experiencia de compra posible.
Lee detenidamente nuestra política de envíos.
Tiempo de preparación del pedido
Hacemos todo lo posible por preparar y enviar los pedidos dentro de 1 día laborable desde la compra, excluidos fines de semana y festivos.
Los pedidos realizados antes de las 23:00 CET se procesarán el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de esa hora se procesarán el siguiente día laborable.
Durante periodos de alta demanda o campañas promocionales, los plazos de preparación pueden ser ligeramente superiores.
Agradecemos tu comprensión y paciencia.
Los productos personalizados requieren un tiempo adicional de preparación. Añade entre 4 y 7 días laborables para que podamos crear tu producto personalizado con el máximo cuidado.
Plazos de entrega
España: de 4 a 8 días laborables
Resto del mundo: de 6 a 12 días laborables
Para cualquier consulta sobre entregas a otro país, ponte en contacto con nosotros:
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como trámites aduaneros, retrasos del transportista, condiciones meteorológicas adversas o días festivos.
Cambio de dirección de entrega
Para cambiar la dirección de entrega después de haber realizado un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible:
Haremos todo lo posible por realizar el cambio solicitado. Sin embargo, no podemos garantizar que la dirección pueda modificarse una vez que el pedido haya sido enviado o entregado al transportista.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Cancelación del pedido
Para garantizar una entrega rápida, comenzamos a preparar el pedido poco después de recibirlo.
Dispones de un plazo de 6 horas desde el momento de la compra para solicitar la cancelación del pedido.
Para cancelar tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Incluye el número de pedido en tu mensaje.
No podemos garantizar la cancelación de las solicitudes recibidas después del plazo de 6 horas, especialmente en el caso de productos personalizados que ya hayan entrado en producción.
Información de la empresa
Vierra es un nombre comercial gestionado por:
RJ Trading
Pernambucolaan 15
2051 LV Overveen
Noord-Holland
Países Bajos
Número de registro mercantil: 95303790
Número de IVA: NL867079666B01
Sitio web: vierra-atelier.es
Correo electrónico: support@vierra-atelier.com
Horario de atención al cliente
De lunes a viernes: de 09:00 a 18:00 CET
Sábados y domingos: cerrado
Joyas creadas para ti
Creamos joyas personalizadas y cuidadosamente elaboradas que celebran cada capítulo de tu historia.
Nuestra promesa de calidad
Cada pieza se personaliza y se elabora cuidadosamente de acuerdo con los más altos estándares de calidad.
Atención al cliente
Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta: support@vierra-atelier.com